شروط الخدمة

تقدم GoPuppy خدمات التجميل والرعاية الطبية للحيوانات الأليفة، من خلال عرباتنا في عنوانك ضمن مناطق خدمتنا، وفي متجرنا. الخدمات والباقات والأسعار المعروضة على هذا الموقع للعلم فقط وقد تتغير، والمعتمد لحجزك هو ما نؤكده لك عند الحجز.

• يمكنك الحجز عبر واتساب أو الهاتف أو من متجرنا، ويُعد الحجز مؤكدًا بمجرد أن نؤكده لك.
• يُرجى تزويدنا ببيانات صحيحة عنك وعن عنوانك وعن حيوانك الأليف، وإبلاغنا بأي تغيير فيها.
• كن متاحًا للتواصل في موعد الزيارة، وتأكد من إمكانية وصول فريقنا إلى العنوان وركن العربة بالقرب منه.
• مواعيد الزيارات تقديرية، وقد تتأثر بحركة المرور أو بالمواعيد السابقة. وسنبلغك إذا تأخر فريق التجميل.

إذا احتجت إلى تعديل حجز أو إلغائه، فأبلغنا بذلك في أقرب وقت ممكن عبر واتساب أو الهاتف. وقد نضطر نحن أيضًا إلى تغيير موعد الحجز، مثلًا بسبب حركة المرور أو الطقس أو عطل أو لأسباب تتعلق بالسلامة، وفي هذه الحالة سنتواصل معك للاتفاق على موعد جديد.

• السعر هو ما نؤكده لك عند الحجز، ويعتمد على الخدمات التي تختارها وعلى حيوانك الأليف.
• إذا احتاج حيوانك الأليف إلى خدمة لم تحجزها، فسنستأذنك قبل تقديمها.
• يتم الدفع عند إتمام الخدمة بإحدى طرق الدفع التي نقبلها، ما لم نتفق على غير ذلك عند الحجز.

• قبل كل زيارة، أخبرنا بأي أمر يؤثر على طريقة تعاملنا مع حيوانك الأليف: الأمراض أو الحساسية أو الإصابات أو العمليات الجراحية الحديثة أو الحمل أو القلق أو السلوك العدواني.
• قد يوقف فريقنا الخدمة مؤقتًا أو يعدّلها أو ينهيها إذا كان حيوانك متوترًا أو عدوانيًا أو مريضًا، أو إذا كان الاستمرار غير آمن له أو للفريق، وسنوضح لك السبب.
• قد يكشف التجميل عن مشكلات موجودة مسبقًا، مثل أمراض الجلد أو تلبّد الشعر أو الطفيليات. سنخبرك بما نلاحظه، لكن التجميل لا يُعد تشخيصًا بيطريًا.
• في خدماتنا الطبية، يشرح لك أطباؤنا البيطريون العلاج ويطلبون موافقتك قبل تقديمه.

• نستخدم واتساب لترتيب حجوزاتك وإرسال المستجدات المتعلقة بها والرد على أسئلتك.
• لا نراسلك إلا بعد موافقتك على تلقي رسائلنا، ويمكنك في أي وقت الرد بكلمة «إيقاف» (أو STOP) لإيقافها.
• يُرجى عدم إرسال معلومات حساسة لم نطلبها، مثل بيانات البطاقات البنكية.
• يخضع استخدامك لواتساب أيضًا لشروط واتساب الخاصة، وقد تُطبّق رسوم استخدام البيانات المعتادة من مزود خدمة الهاتف المحمول.

قد نعتذر عن قبول حجز أو نلغيه، أو نتوقف عن خدمة أحد العملاء، ومن ذلك على سبيل المثال: الإساءة إلى فريقنا، أو إذا كان الحجز يعرّض الأشخاص أو الحيوانات للخطر، أو عدم سداد مقابل خدمات سابقة.

النصوص والصور والشعارات على هذا الموقع مملوكة لـ GoPuppy. يمكنك تصفحها ومشاركة روابطها، لكن لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون إذن منا. نحرص على دقة محتوى الموقع، لكنه مقدَّم كما هو وقد يتغير في أي وقت.

نعتني بكل حيوان أليف كما لو كان حيواننا، ونتحمل المسؤولية عن أي ضرر ينتج عن إهمالنا. وفيما عدا ذلك، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر التي لم يكن بالإمكان توقعها بشكل معقول، ولا عن المشكلات الناتجة عن معلومات عن حيوانك الأليف لم نُبلَّغ بها. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وإذا تعذّر علينا حل أي خلاف وديًا، تختص بنظره المحاكم المختصة في القاهرة.

قد نحدّث هذه الشروط. يوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر تحديث لها، ويسري على كل حجز الشروط المعمول بها وقت إجرائه.

هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني.

البريد الإلكتروني: [email protected]